Voici toutes les informations sur le Magasin de poissons tropicaux Abri sous roche qui ce trouve au centre commercial Charras, 12- 24 Rue Baudin, 92400 Courbevoie (92). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (164)
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Équipe très compétente, aimable et à l'écoute. Régulièrement de beaux arrivages !
Très déçu. Premier et dernier achat.
J'y passé aujourd'hui à 16h30. C'est le magasin où je viendrai pour acheter mes poissons et aquarium. J'ai visité un vingtaine de magasins que vendent des poissons, mais ici m'intéresse.
Je déconseille !! Avant, ce magasin était 1 référence en eau de mer ; maintenant il ne l'est plus : zebrasoma zanthurum et hépatus remplis de points blancs ; clown et demoiselle très mal en point. Au passage, 1 babylonia n'est pas fait pour 50L comme on me l'a dit mais pour 300L... En plus on m'a vendu un babylonia qui était déjà mort, c'est + de 6 euros pièce quand même... Je suis venue de loin pour acheter des détritivores spécialement chez vous car les derniers que je vous aie pris sont encore en vie au bout de 7 ans. Résultat en 1 jour 3 turbos sur les 10 étaient morts (alors que mes paramètres sont bons)...
Réponse :
Bonjour Cher louLou, Avant, oui, c’était mieux, je suis d'accord avec vous, 500m², l'électricité 10 fois moins chère, et 10 fois plus de clients en marin. Aujourd'hui, nous sommes plus petit, et nous faisons donc plus d'arrivages. Mais oui, le magasin à une autre ambiance, et je comprends que cela puisse dérouter. Mais ceux qui n'ont pas fait ce choix pour certains sont disparu semble t'il. Par contre ce qui n'a pas changé, c'est que nous n'utilisons pas de médicaments dans nos aquariums de vente, et notre densité est à 2024, comme tous les récifalistes. Alors ou vous pouvez trouver un xanthu avec des points blancs, et en pleine forme la semaine suivante. Sinon il faut descendre les bac de vente à 1015 de densité et vous ne verriez plus ce poissons avec quelques points, mais il les feraient chez vous. Nous avons des crevettes dans nos bacs, donc pas de cuivre non plus. C'est un choix qui nous semble plus rationnel que d’acclimater et de gérer les pathologies avant de vous vendre un animal aussi sensible qu'un xanthu. Pour les détritivores, c'est le même fournisseur, l'océan indien, il n'y a aucune raison que l'animal ai changé. Pour ce qui est des demoiselles, en 30 ans d'Abri sous roche, je n'en ai que très rarement vu de très mal en point, et ça ne changera pas. Peut être un éclairage pas top, qui pourrait donner cette impression, ils ont étés changé depuis . Je vous invite à repasser pour en juger, et bien sur nous vous ferons un geste commercial pour vos 3 escargots. Bien à vous
Très large choix de poissons (eau douce pour ma part) et des conseils avisés. Je recommande. Et très satisfait des discus achetés chez eux.
Réponse :
Un grand merci, ça aide notre équipe à rester toujours motivé et passionné.
Une boutique où vous trouverez de beaux poissons, mais pas que, des oiseaux, lézards, du matériel, de la nourriture et des accessoires. Le personnel est très accueillant et sympathique. L'entrée est face à l'entrée du Carrefour Market.
Réponse :
Merci de votre gentillesse, c'est vous qui nous donnez envie d'être sympathique.
De vrais spécialistes, un accueil sympathique. Formidable, j'ai adoré ce magasin.
Réponse :
Un grand merci, c'est grâce à vous.
Bon magasin pour vos achats occasionnels, les poissons conservés ici ont l'air en bonne santé et le choix est raisonnable. La plupart des plantes au moment du passage avaient beaucoup de signes d'algues et n'avaient pas l'air si fraîches. La section d'eau salée semble plus complète que celle d'eau douce. Si vous êtes un aquariophile, vous ne perdez rien à passer et voir ce qu'ils ont en réserve, mais il n'y a rien à être très très impressionné ! Bon shopping!
Réponse :
Merci de votre avis sur ce mois d’août, effectivement sur cette période estivale nous n'étions pas achalandé régulièrement en plantes, de plus la moitié de l'équipe en vacances, et une fréquentation moindre, c'est dorénavant rétabli avec la rentrée, un arrivage de plantes fraîches chaque mercredi après-midi. De la même façon les arrivage de poissons, eau douce et eau de mer reprennent chaque semaine.
J’achète mes poissons dans ce magasin depuis plus de deux ans. Le personnel est très instruit en terme de poisson. Ils connaissent plein de trucs et me recommande tout le temps les meilleurs trucs pour les trucs dans mon aquarium j’ai toujours pu trouver la qualité de leurs trucs supérieur aux autres magasins qui vendent des trucs qui sont pas de bonne qualité.
Réponse :
Bonjour, Merci de votre avis, ça nous encourage à perdurer. Amicalement,
Problème, c'est que c'est très cher .
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis. Je ne pense pas que nous soyons cher, parce que nous avons fait des choix sur le vivant pour avoir la meilleur qualité sanitaire, pour être respectueux de la nature, en privilégiant une pêche sans cyanure, et un respect des animaux. Il y à des laves linges à 150€, il y en a à 1000€, qui est cher, qui est étique, qui est respectueux de la planète ? Si vous cherchez des ramirezi tordu, voilé, moche d'élevage industriel asiatique, je ne sais pas faire. Je n'ai pas non plus le pouvoir d'acheter via une centrale d'achat comme un gros groupe ou les gros sites de VPC. Mon établissement à des défauts, mais les bacs sont propres, les animaux sains, avec un personnel disponible et à votre écoute. Il y à plus de personnel à Abri sous roche que dans le rayon animalerie du plus gros Jardiland de France pas très loin de chez nous. (qui est aussi un bon établissement ou je vais acheter mes succulentes et orchidées.) Donc, oui parfois vous allez débourser quelques euros de plus, pour parler avec des personnes compétentes et passionnés, ce qui ne vous empêche pas d'acheter sur Amazon, nous sommes juste complémentaires. Mais nous sommes voué à disparaitre, alors profitez pendant que les petites animaleries indépendantes sont encore la, ça ne durera pas. bien à vous.
Trop bien
Réponse :
C'est vous qui êtes trop bien, un grand merci.
Le gérant nous a vendu un poisson avec des taches blanches soit disant « stressé ». Nous avons trouvé cela bizarre mais nous lui avons fait confiance. Nous achetons des poissons depuis plus de 20 ans et c’est la première fois qu’un poisson présente des taches blanches à l’achat. Le poisson est mort 2j plus tard.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Il peut exister de nombreuses raisons pour qu'un poisson marin décède, et notre travail est que ce soit le plus rare possible. Mais si vous achetez des poissons d'eau de mer vous avez certainement déjà eu des soucis, parfois inexplicable. Si nous vous avons vendus un poisson avec des taches claire sur son patron c'est qu'il ne peut s'agir que d'un petit Naso. Ce poissons présente au stade juvénile un coloris spécifique lorsqu'il stresse ou lorsqu'il dort la nuit. Ce sont de petite taches claires régulières sous forme de gros points. Vous auriez eu les mêmes taches, mais brunes et blanches sur un Siganus tout jaune pour les mêmes raisons. Ces taches ne sont pas la cause de la mortalité, et si vous nous aviez fait état de soucis à l’acclimatation, ou au contact des autres poissons de l’aquarium, en nous appelant nous aurions peut être pus vous aider. Mais tristement, il est plus simple d'incriminer un professionnel sur le net que d'essayer de comprendre les animaux que l'on maintiens, ou de demander un geste commercial et quelques conseils de façon amicale.
Équipe sympathique et à l'écoute.
Réponse :
Merci à vous.
Beaucoup de choix et de très bons conseils Je recommande
Réponse :
C'est très sympathique, un grand merci.
Très bons conseils de la jeune vendeuse très experte en la matière ! Déplacement du magasin initial qui était à quelques pas mais non accessible avant. Desormais il est juste en face de l'entree du Carrefour ! Nous reviendrons c'est sur 👌
Réponse :
Un grand merci pour votre gentillesse. Nous passerons le message à Agathe de votre part. Bien à vous.
Personnel très accueillant, piscine très propre. Maître nageur bienveillant.
Réponse :
Bonjour Monsieur, il est vrais que la piscine de Courbevoie est parfaite, je n'y suis hélas pour rien. Un grand merci à la municipalité de nous permettre de garder notre piscine et notre patinoire en ces temps difficiles.
Première fois que je passe dans cette boutique en pleine migration dans les nouveaux locaux - Une équipe super sympa et de bons conseils, des coraux splendides et des supers prix ! Je recommande !
Réponse :
Un grand merci à vous, nous espérons que le nouveau local nous permette de gommer les anciens défauts.
Très bon accueil !
Réponse :
Un grand merci à vous.
Très très sympa de très bon conseil et à l'écoute des clients
Réponse :
Merci beaucoup de votre appréciation. Ce sont nos clients qui sont sympas, la preuve !
Bon accueil et très bon conseil avec une grande expertise 👍
Réponse :
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre gentillesse. Bien à vous
Bonjour, Nous conseillons ce magasin. Il y a un large choix de coraux et de poissons. Le personnel est adorable et de bons conseils. Quel bonheur d'échanger avec eux. C'est maintenant notre magasin favori. A très bientôt 😉
Réponse :
Un grand merci pour votre mansuétude.
Sympa, je compte y retourner.
Réponse :
Merci à vous.
Magasin très sympa qui aurait pu devenir mon spot favori, mais non.. Beaucoup de choix dans les produits, de très beaux et originaux spécimens tant marins que d'eau douce. Un peu de propre ferait du bien mais sincèrement devant le choix pas si grave. En revanche la vendeuse qui m'a vendu à moi néophyte, un combattant avec des crevettes bleues et une langoustine, je ne la remercie pas ! Résultat : 30% des crevettes ont disparu et la pov langoustine a perdu une pince...Et le combattant est reparti chez un confrère qui a bien rigolé... Mademoiselle svp reprenez vos fondamentaux à l'école, sans cela je serai surement venu peupler mon aquarium chez vous après les 4 semaines !
Réponse :
Bonjour Laurent T, Merci de votre approche sincère. Il n'est pas rare que les langoustines perdent une pince pendants les periodes de fêtes, ce petit animal marin est particulièrement succulent. Pour ce qui est de la CPO ( Cambarellus patzcuarensis variété orange), qui certainement vous à été proposée, qui est une écrevisse naine du Mexique, il n'y a pas à mon humble avis aucun problème de cohabitation. Pour ce qui est de la perte d'une pince, je pense que vous savez qu'à la prochaine mue, cette pince est régénéré totalement. Pour ce qui est de la relation Betta VS Caridina, vous avez certainement remarqué que dans nos bacs de vente de crevettes, se trouve à chaque fois un Betta splendens. N'étant pas totalement dénué de sens commercial, s'il y avait prédation, avouez qu'il faudrait être complétement idiot pour perdurer dans cette voie. Le risque de prédation pour les Zoés est possible, mais comme pour la plupart des poissons cohabitant avec des alevins. Ce n'est pas le cas avec des adultes dans un aquarium planté et correctement agencé, ce qui est votre cas. Pour mon confrère qui rigole encore certainement d'avoir acquis un Betta à moindre frais, s'il est dans le 92, il y à quelques chances que ce soit moi qui lui ai fait passer son certificat de capacité, si jamais il en possédait un... En tant qu'expert auprès des services vétérinaires et de la préfecture du 92. Pour mes collaboratrices, elles sont doté des bac pro, d'un certificat de capacité animaux de compagnie d'espèces domestiques, et d'animaux non domestiques, donc l'école, elles ont données, mais personne n'est à l'abri d'une erreur, ce qui n'est pas le cas dans votre problématique. Je vous invite à venir en discuter au magasin pour essayer de comprendre la disparition de vos crevettes qui n'est pas lié au combattant, mais peut être à un paramètres physico-chimique de l'eau. Par contre si les nitrites sont toxiques car ils bloquent la fixation d'oxygène sur l'hémoglobine, pour les crevettes qui n'ont pas d'hémoglobine, ce n'est pas un problème. Bien à vous, Abri sous roche.
Équipe très accueillante. On se sent pris en main. Bravo et merci pour ma team detrivore
Réponse :
C'est tellement gentil, merci a vous.
Vous trouverez un bon poisson à un prix raisonnable et le personnel est bon, ils vous aideront... Et vous donneront beaucoup de connaissances sur le poisson... Allez visiter le magasin👍🏻
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentillesse. salutation,
Super accueil, des passionnés à votre service pour répondre à vos questions
Réponse :
Un grand merci, nous rendons la passion que l'on nous transmet.
J'ai eu de bons conseils 👍👍👍
Réponse :
Merci à vous, au plaisir de vous aider.
Tjs un accueil chaleureux et ce, depuis des années
Réponse :
Merci beaucoup, c'est surtout grâce à vous. Amicalement,
Bonjour je vis en Côte d'Ivoire et je souhaite acheter un axolotl mais il y'en a pas en Côte d'Ivoire..... pouvez vous livrer ?
Réponse :
Bonjour, il est impossible pour nous de livrer votre continent.
Très bon accueil !
Réponse :
Merci beaucoup de votre avis bien sympathique, ça nous fait chaud au cœur. Bien à vous
Très contente d avoir un magasin de poissons a côté de chez moi. Par contre les aquariums sont sales et le magasin mériterait un bon rafraîchissement ! Sinon le personnel est de bons conseils et agréable😊
Réponse :
Nous sommes d'accord, mais la conjoncture actuelle ne nous permet pas financièrement, hélas de faire des améliorations. mais nous en rêvons... novembre 2022, nous avons déménagé, et nous vous accueillons dans note nouvelle structure. Nous espérons que les changements correspondrons à vos attentes. Bien à vous
Très bonne expérience avec ce commerçant via son site internet, qui par certains aspects ne fonctionne pas parfaitement ( formulaire contact mail ) et peut générer de l’inquiétude quant au sérieux du site, mais je n’ai pas à me plaindre du service client , qui a été joignable et à l’écoute de mes interrogations , et qui a fait au mieux durant cette période de Covid où leurs fournisseurs ne sont pas d une très grande fiabilité dans les délais , en addition des délais de transports imprévisibles en ce moment . Bonne écoute , désireux de faire au mieux il s agit d une équipe sympathique et sérieuse. Je recommande , surtout qu ils proposent des produits qu’on ne trouve pas partout . Je suis content qu ils aient pu spontanement commander le produit avec les options désirées alors que ce n était pas ce qui était précisément proposé sur le site internet . Bonne réactivité .
Réponse :
Un grand merci à vous, effectivement notre site n'est pas à la hauteur, il faudra s'y atteler un jour. Mais l’équipe dans le magasin physique fera toujours en sorte de vous trouver des solutions. Amicalement.
La boutique nest pas attrayante du tout même sale. Mais le personnel est sympathique, souriant et connaisseur surtout le Monsieur.
Réponse :
Bonjour, Nous aurons des jours meilleurs, merci de votre avis fort honnête. La période est compliqué pour un commerce qui n'est pas une priorité pour la majeur partie des foyers. Nous avons des batteries éteintes pour faire quelques économies électriques, des difficultés d’approvisionnement en eau de mer, et une équipe réduite. Le retour à la vie normale pour tous nous permettra de rendre au magasin son apparence qui lui est du. Bien amicalement,
Je ne connaissais pas l endroit certe bien caché d ou son nom. Personnel charmante. Beaucoup de choix pour eau de mer et poissons et aussi pour eau douce.
Réponse :
Merci de votre gentillesse, nous avons un métier de passion, et que nous essayons de partager. Il va nous falloir travailler sur le rangement et la présentation du magasin pour pouvoir être parfait. Bien amicalement,
Demande a etre plus mis en valeur . Ms beaucoup de choix dans les poissons qui en font une visite sympathique .personnel aimable ce qui n est pas négligeable !! Merci
Réponse :
Merci, c'est très vrais, il nous faut maintenant reprendre le magasin en mains, car il n'est plus esthétiquement à la hauteur de ses ambitions. Espérons que ce confinement apporte des solutions et nous permette de reprendre une vie normale de tous les jours, et de permettre aux commerce de retrouver le fonctionnement normal. Bien amicalement,
Hélas je constate que le magasin tombe en désuétude car c'est la 4eme fois que je m'y rends et Il y a de plus en plus de poissons morts dans plusieurs bacs, des algues envahissent les aquariums, les vitres sont recouvertes aussi d'algues...heureusement que la vendeuse est sympathique et honnête car le propriétaire lui, souvent perché sur sa mezzanine, est prêt à vous vendre a tout prix ses produits sans penser à l'avenir des êtres vivants....les prix sont aussi élevés comparés à autres magasin d'aquarium d'île de France Re-saisissez vous et soyez plus compétitifs ! Merci
Réponse :
Vous voulez dire que depuis un an il se passe des choses négatives en France et aussi chez Abri sous roche ? Peut être que le magasin vie une époque compliqué à cause du COVID ? Il ne vous a pas échappé que les échanges avec l'Asie sont compliqué, qu'il n'y à pas d'avion pour le fret d'animaux vivant, que nous sommes contrains à des taxes sur le transport, que la France fait face à des couvre feux, des confinements ? Oui les temps sont durs, et nous faisons du mieux que nous pouvons dans une conjoncture défavorable. Pour les prix, la pêche est interdite dans de nombreux endroits, et la libération au compte goutte des poissons et coraux est régis par une nouvelle pensée écologique des gouvernements des pays exportateurs. Il en résulte une augmentation que nous n'avons pas pus retranscrire dans sont intégralité, mais il est indéniable que l'aquariophilie récifale est devenu compliqué. Pour l'eau douce, nous faisons appel à des poissons d'élevage européens pour une qualité irréprochable que vous ne rencontrerez pas partout. Portez vous bien, attendons que la vie reprenne sont cours, nous vous étonnerons, car malgré les difficultés actuelle que nous subissons tous, nous avons la volonté de revenir à un magasin irréprochable. Nous cherchons également du personnel compétents pour compléter notre équipe, parlez en autour de vous. Bien amicalement. Abri sous roche
Service client très peu réactif, pas de respect des délais annoncé. Je devais remplir une bouteille de gaz chez eux avec un délais de 7 jours, la bouteille n'a été prête qu'après 10 jours. Après avoir relancé plusieurs fois l'entreprise pour être au courant des nouveaux délais cette dernière m'annonce finalement que la bouteille est fissurée et qu'aucun remplissage n'est donc possible. Je propose donc de ramener une autre bouteille vide pour un remplissage qui je l'espère sera à leurs frais au vue des différents désagréments causés par le manque d'informations et la mauvaise communication de l'entreprise. On me répond très gentiment qu'en aucun cas un geste commercial n'est possible. A fuir absolument, d'autres prestataires à Paris proposent de remplir les bouteilles de C02 dans de bien meilleurs délais et en plus à un meilleur tarif. En bref une très mauvaise expérience qui m'aura couté du temps et de l'agent sans aucune considération de la part du responsable du magasin.
Réponse :
Bonjour, Désolé d'avoir dépassé de 3 jours un remplissage d'une bouteille déficiente. Nous comprenons que vous n'êtes pas responsable des défauts d'une bouteille bon marché qui fuie. Comprenez que nous n'y sommes pour rien non plus, cette bouteille n’étant pas acheté chez nous. Nous avons rempli cette bouteille une première fois et dans les délais. C'est ainsi que nous nous sommes aperçu qu'elle était fissuré. Nous avons essayé de réparer et re-rempli la bouteille une deuxième fois, cela occasionnant un délais supplémentaire au remplissage. Nous ne sous avons pas facturé le temps passé, puisque nous n'avons pas résolu le problème, nous n'avons pas non plus facturé le deuxième remplissages. Peut être que pour un client régulier, calme et sympathique nous aurions pus perdre encore un peu plus d'argent en geste amical plus que commercial... Pardon donc.
De bon conseils et une équipe sympa et pro !
Réponse :
Un grand merci pour votre gentillesse, il nous reste encore de la route avant de vous fournir un magasin agréable et esthétique, mais votre message nous aide dans cette volonté de nous améliorer encore. Bien amicalement,
Les filles représentatives sont intelligentes et bien informées.
Réponse :
Nous leur transmettrons, merci.
j'ai commandé un aquarium pour mon mari, 20 jours sans nouvelles pour m'annoncer que l'article n'est pas disponible..... Pas de réponse via le mail, pas de possibilité d'envoyer un formulaire via le site car ne marche pas... Quand on appelle l’employé me répond que les proprio sont en vacances, que le site ne fonctionne pas depuis longtemps et que tout le monde le sait mais que personne ne fait rien ; je répond par contre que pour prendre la commande et l'argent çà fonctionne !!! passez votre chemin. pas serieux
Réponse :
Bonjour madame, Nous sommes tenus par les marques, lorsqu'un modèle est arrêté le fabriquant ne nous averti pas. Nous indiquons un délai approvisionnement sur le site qui correspond à l'envoi du fournisseur. Ce n'est qu'à ce moment que nous apprenons sont indisponibilité. Beaucoup de produits viennent hors de France, cette période particulière liée au covid fait que nous subissons des manquement. Nous sommes désolés que vous soyez impactée. Comme vous l'indiquez il est facile de nous contacter par téléphone, nous somme une structure physique, un magasin, ouvert 6 jours sur 7. Pour ce qui est des employeurs qui s'autorisent 15 jours de vacances par an, c'est proprement scandaleux. Pour ce qui est des collaborateurs qui tiendraient des propos aussi pénalisant pour sa propre entreprise, si c'est avéré, je suis d'accord, ce n'est pas sérieux.
Trois très belles expériences à l'abri sous roches tant en chambres d'hôtes qu'en gite. Des chambres très confortables, bien équipées, avec une excellente literie en particulier. Des petits déjeuners de qualité avec des jus de fruits frais en chambres d'hôtes. Sophie est une propriétaire très à l'écoute, compréhensive et arrangeante. Je recommande !
Réponse :
Bonjour Monsieur, Notre appellation atypique vous à induit en erreur. Nous n’accueillons que de drôles de petites bestioles. Bien à vous.
Le seul conseil que je peut vous donner serait de mettre des panneaux dans la ville pour qu'on puisse vous trouvez plus facilement sinon très bonne animalerie
Réponse :
Merci de vos encouragements. Oui, vous avez parfaitement raison, c'est une galère pour nous trouver la première fois. Le parking, et le centre commercial sont dans des difficultés en attente de travaux. Nous avons attendus depuis des années que la situation avance, il semble que ce ne sera jamais le cas. Donc dés la rentrée de septembre nous allons flécher le parcour pour allez jusqu'à nous.
La boutique est très bien, et à proximité, mais semble assez désertée et malgré cela, le personnel a du mal à faire attention au client, surtout en mode papotage...cela manque de motivation, c'est dommage.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes dans un commerce de loisir, parfois les visiteurs rentre juste pour regarder, et n'ont pas d'aquarium. le papotage existe avec des clients comme vous, car nous sommes un lieu d'échange et de partage et non entre nous. Certains clients au fils des années sont devenus des amis, et il y à un canapé et quelques sièges au milieu du magasin pour pouvoir prendre le temps d'échanger. L'aquariophilie ce n'est pas la vente d'une boite de ravioli, il y à une fibre de passion et d'enthousiasme, et aussi je suis bavard, c'est vrais. Nous ne nous jetons pas sur les clients, mais nous restons disponible à tout moment, nous les saluons et nous allons les voir une fois en demandant si nous pouvons renseigner, c'est juste de la politesse et du respect surtout en cette période de risque de contamination par le Covid19. Lors d'un prochain passage, il suffit juste de demander un renseignement et nous vous apporterons réponse à vos demandes. Et peux être qu'un jour vous serrez suffisamment bien chez nous pour que nous papotions ensemble tranquillement. Christian, la pie de service. :-)
Boutique difficile à trouver toutefois beau choix de coraux.
Réponse :
Nous avons enfin déménagé, maintenant en face les caisse du market carrefour dans le centre commercial Charras, bien plus facile à trouver. Amicalement.
juste une honte ce site Commande effectuée le 23 avril de nourriture vivante pour mon aquarium recifal Je me fais mener en bateau par une certaines berenice avec un mail pour m endormir et lorsqu on répond plus de réponse de leurs parts On est le 11 mai soit une commande effectuée depuis 18j et je n ai rien ni facture, ni mail de précision d envoi, et encore moins une personne compétente Fuyez ce site
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé de lire un avis aussi fort pour autant d’incompréhension dans la situation actuelle. Monsieur êtes vous au courant que nous vivons une période particulière lié à une pandémie ? Que les postes ouvre un jour sur deux et seulement quelques heures, que le transport des colis est perturbé, que le premier et 8 mai sont fériés ? Vous dites que vous n'avez rien, pas de nouvelles, mais que vous joignez une personne Bérénice qui vous mène en bateau, donc vous avez des nouvelles ? Monsieur, votre colis est parti depuis 4 jours, et certainement qu'il est aujourd'hui deja chez vous.
Grâce aux conseils du personnel de cet aquarium je viens d'acheter une plante comestible pour mon poisson. Le résultat est très joli !
Réponse :
Joli et comestible, voila un petit poisson qui est aimé. Bien à vous.
j'ai commandé le 17 mars à 18h572 articles pour une transaction de 279,41 €.fournisseur AQUARIUM LIBERTY'S identifiant 6244778. référence transaction d0ff0979. Aucun retour après avoir commandé!! Pour voir si il y à escroquerie j'ai refait la même commande aujourd'hui..transaction de 279,17 €. Toujours pas de confirmation de commande par mail!je vous demande donc de m'informer concernant vos intentions, car je n'envisage pas de me faire escroquer ..Vous allez donc faire le nécessaire pour me faire livrer très rapidement et me rembourser la seconde transaction. Merci.Sans retour de votre part dans les 48 heures je saisis la juridiction compétente ..
Réponse :
Bonjour, Je ne comprends pas bien, vous avez passé et payé deux fois la même commande pour être certain que ce n'est pas une escroquerie ? Je vous rassure, nous sommes non pas un site mais un magasin avec pignon sur rue, il est facile de trouver un interlocuteur. Nous revenons vers vous pour comprendre cet imbroglio.
Super magasin, merci a la super vendeuse pour ces conseils je reviendrai
Réponse :
Nous lui transmettrons votre sympathique commentaire, un grand merci à vous.
Un des rares magasin ou il y a des poissons d eau de mer et pas seulement des boutures de coraux hors de prix.
Réponse :
Merci, nous essayons de garder la passion originelle qui nous a permis de garder des yeux d'enfants. Et un aquarium d'eau de mer, c'est un tout, il faut de beaux poissons. A vous revoir.
Tres bon magasin bon renseignement sur ce que l on recherche le patron et l équipe sympas je le recommande. ...
Réponse :
Bonjour, Merci à vous c'est un plaisir de vous accueillir. Amicalement,
Nous sommes rentrés avec mes enfants, nous avons choisis ce que nous voulions comme poisson, mais aucun vendeur ne s'est occupé de nous alors qu'il n'y avait qu'un seul autre client. Nous sommes répartis voir ailleurs.
Réponse :
Bonsoir, Je vois votre texte en anglais, peut être que la personne qui parlait anglais était effectivement avec un client, et la personne libre ne parlait pas anglais. Il aurait suffit de quelques minutes d'attente pour que vous soyez servit. Je comprends que l'on puisse être pressé, mais il n'est pas possible de vendre des animaux vivant comme des raviolis en boite, il faut quelques questions pour ne pas vous conseiller des bêtises. Être pressé dans ce type de hobby n'est pas une bonne chose, l'aquariophilie est une école de patience. Mais nous ferons mieux une prochaine fois. Bien à vous Abri sous roche
Très bien, de bons conseils
Très bon accueil et toutes les explications pour un débutant . Merci !
Accueil froid, Acheté un poisson, Malheureusement mort le lendemain Couverts de points blancs je l'ai retrouvé Au fond de mon bac, Peut-être faute à pas de chance Je doute fortement !
Réponse :
Bonjour, Il est bien triste que nous n'ayons pas réussis à vous satisfaire. Nous asseyons dans un métier de passion d’apporter de la bonhomie, du conseil, des explications, nous faisons caresser les Pogona au enfants, nous accompagnons le visiteur même s'il ne fais que visiter. Bref c'est étonnant. Ce qui l'est plus encore, c'est un poissons acheté sain le jour, car vous n'auriez pas acheté un poissons couvert de point blanc ? Et couvert de points blanc le lendemain et mort alors que la pathologie mets 15 jours à incuber, c'est vraiment étonnant. Est ce que vous êtes sur que c'est le bon animal et que vous ne confondiez pas avec un autre ? D’ailleurs de quel type de poissons s'agit il ? Vous ne nous avez me semble t'il pas contacté à ce sujet. Les points blancs sont une maladie contagieuse, il y à pourtant lieu de s’inquiéter pour le reste de l'aquarium. Quel type d'aquarium avez vous. Nous sommes la pour vous aider, ne restez pas sur une premiere impression. Bien cordialement Christian
Très bonne endroit pour venir chercher se con à besoin en aquariophile ils sont de très bon conseil se magasin apport aussi un suivi de votre projet ( aquarium) par Facebook le patron comme l'équipe sont vraiment cool
Réponse :
Merci beaucoup, c'est vous qui êtes vraiment cool.
Une super boutique pour les aquariums d’eau de mer avec des experts qui savent de quoi ils parlent!Vous y trouverez poisson, coraux, et bacs (meme sur mesure). Il y a aussi se qu’il faut pour l’eau douce et les terrariums mais c’est un petit peu moins fournie. Dernièrement ils avaient des pogonas :)
Découverte vendredi de cette boutique en ayant marre d'aller toujours chez le même à Boulogne..., ( peu de choix de boutiques récifales en RP) Etonné par des prix très compétitifs , par la gentillesse de la jeune personne qui m'a servie et par le patron sympa et ayant fait ses classes il y a une vingtaine d'années chez un professionnel connu aujourd'hui parti ailleurs. Donc un vieux de la vieille qui connait bien son métier. De plus très grande boutique, beaucoup de choix. J'y retournerais évidemment très rapidement
Un peu vieillot, pas grand choix...
Réponse :
Bonsoir, Vieillot, oui, surtout le patron. :-) Pour le choix, nous sommes au mois d'aout, nombreux arrivages dés jeudi. :-)
Boutique bien caché au comme son nom l'indique, la petite vitrine cache un grand magasin un peu sombre mais bien achalandé où l'on trouve beaucoup de produits de la catégorie des introuvables ailleurs (un sac d'ardoise pour une belle déco nature !) Le rayon eau douce est un peu petit comparé au très beau rayon eau de mer! Se renseigner sur les arrivages pour profiter du plus grand choix.
La patronne vous oriente sur l'excellence de votre choix
Beaucoup d'informations et d'histoires sur les poissons- le vendeur est un super pro! Merci.
Conseils sommaires, prix excessifs, rapport qualité discutable. Intéressant si urgent.
L accueil y est très agréable Les poissons attrayants Et le directeur très compétent pour nous renseigner
Très bon magasin pour les accro aux reef, de bon conseils et ne pousse pas à l'achat.
Grand choix de poisson eau de mer, et tropicaux
J'avais mis 5 étoiles et je découvre que les conseils des vendeurs sont clairement faux destinés à leur propre intérêt : vendre. Donc d'après eux, le combattant vit très bien en eau froide. Belle arnaque face à une personne qui débute. Je trouve ça exaspérant déguisé sous un sourire. À fuir. Et que le personnel ne me réponde pas en me jetant la faute, ou bien en me traitant de menteuse (chose que vous faites allégrement sur vos notes à 1* avec une mauvaise foi risible.). J'ai un ticket de caisse et vous le savez de toute façon. Inutile de vous ridiculiser plus.
Réponse :
Non le Betta splendens ne vie pas en eau froide, c'est un animal du sud est asiatique. Mais en été dans des maison à 24 degrés, il n'a pas besoin de chauffage supplémentaire. Il faut donc chauffer si ce n'est pas le cas. Nous serions ravi de vous vendre un chauffage en octobre, pour l'instant il ne vous sert à rien, mais je retiens la leçon, il vaut mieux forcer une vente inutile que d'être honnête.
Le téléphone est plus important que le client, pas très réactif quand vous rentrez dans le magasin
Réponse :
Oui nous laissons les clients entrer et regarder avant de leur sauter dessus... Et au téléphone ce sont aussi des clients. Franchement je ne sais comment faire pour satisfaire tout le monde, et si c'est seulement possible...
Sérieux, passionnés.
Un peu dur à trouver mais premier contacte très sympa au téléphone, puis un accueille très chaleureux en boutique on sens que ce sont des passionnés avant d'être vendeurs!
super accueil, grande compétence, poissons d'une grande qualité. vraiment le top de l’aquariophilie !!
Vendeur agréables et de bons conseils
Bien
Bonjour à tous, Un accueil chaleureux avec le sourire. Un large de poissons d’eau douce ou de mer. Mon aquarium a été fait de A à Z avec eux. Et lorsque j’ai eu un souci, je les ai appelé et ils m’ont bien conseiller. Ne pas à venir avec le sourire. Merci encore. Marilyne
Super adresse. L'équipe s'y connait bien et est de bons conseils !
J'en viens aujourd'hui. Le personnel était extrêmement froid, pas de bonjour, pas de au revoir sauf quand on le dit bien fort pour se faire remarquer. Les combattants étaient tout simplement mourant dans leur minuscule habitat qui, ma foi, n'en était pas un (pas de plantes, pourriture naissante ou avancé sur les nageoires...). Les plantes possédaient des feuilles qui étaient en train de pourrir tout simplement. L'endroit est sale, le coin des lampes LED désordonnés, j'ai même trouvé une épuisette des vendeurs tordue à même le sol ! En bref, je ne conseille pas du tout.
Réponse :
Bonjour chère demoiselle, Je note que vous ne dites pas non plus bonjour lorsque vous postez un avis. Je viens de poster une photo de Betta splendens sur ce support, prises dans mon magasin, j'aurais pus en prendre 20 autres dans les batteries d'aquarium, en compagnie d'autres poissons dans des aquarium combinés de 200 litres. Mais effectivement il y en à 3 dans des petits volumes, pour 20 dans des grands car l'arrivage était hier. Acclimater des centaines d'animaux prends du temps, et laisse le magasin en bazars, nous sommes une petite équipe, mais si votre jeune age vous permet quelques loisir, nous sommes intéressé par un peu d'aide. Pour ce qui est de l'épuisette tordue au sol, je tiens à vous rassurer nous lui avons prodigué les soins vitaux qui vont lui permettre de survivre à cette chute. Pour ce qui est de cette forme pliée, elle est nécessaire car les manches sont trop long pour attraper les poissons dans les bacs de vente, mais je peux vous assurer qu'elle n'a pas souffert. Amicalement, Un gros monsieur dont ont peu faire beaucoup de critique, mais pas qu'il soit "froid". :-)
Beau magasin, sauf personnel très autaint Je vous explique, je démarrais un 3 eme aquarium (ce qui veut dire que je connais les bases a avoir pour garder en pleine santé mes poissons) je leur achète donc 6 poissons, les 4 meurent le lendemain. Je vérifie donc les conditions de vie de l’eau tout étais bon, sauf que les poissons que j’avais déjà acquis précédemment étaient en parfaite santé. Je vais donc voir l’aquarium pour leur demander une explication et la réponse en résumé fut « c’est sûrement votre eau, ce n’est pas mon problème » Dommage pour un magasin aussi beau
Réponse :
Bonjour, S'il y à de la mortalité sur un troisième bac qui est en phase de démarrage, cela ne veut pas dire que vos autres aquariums soient dans les mêmes niveau de risque. Notre vocation est d'éviter que des animaux meurent, et pour cela nous essayons d'apporter conseil du mieux que nous pouvons. Il est possible que nous ayons préféré analyser l'eau avant de vous permettre de replacer de nouveaux animaux, et de comprendre le probléme. Ce n'est pas être hautain, c'est juste vouloir comprendre pour ne pas renouveler le même probléme et de faire souffrir des animaux inutilement. Les tests d'eau sont gracieux.
Très bon accueil. Personnel très compétent. Vous recherchez des poissons d'eau de mer je recommande.
Super
Beaucoup de choix avec des espèces pas faciles à trouver ailleurs et des prix qui restent malgré tout raisonnables. Le tout assorti de conseils précieux.
Très très beau magasin avec beaucoup beaucoup de choix dans l'aquariophilie marine beaucoup de matériel et de pièces de rechange également je conseille fortement ce magasin
La livraison des achats est une véritable catastrophe !!! Le personnel s'étonne que nous n'avons pas accepté les colis en pièce. Ne veux rien savoir pour un remboursement complet de 7,38e !! Site à fuir. Merci pour votre proposition de consultation, mais quand je vois ce que sa donne sur vous même offerte la consultation j'en veux pas.
Réponse :
Mensonge éhonté, quelqu'un , chez vous, par erreur à refusé non pas "les" mais "un" colis, de simples coquilles d’escargot vides en parfait état, nous avons le colis qui nous à été retourné, et vous nous demandez la réexpédition gratuite... Nous avons les photos pour qui voudrait les voire, et nous avons malgré tout proposé le renvois, ou le remboursement de ceux-ci, mais bien évidement pas les 3€ de frais de port. C'est si facile de taper pour 3 euros sur un site et lâcher une bile injuste. Il faut consulter mon bon monsieur, lorsqu'on arrive à ce stade.
Magasin avec de nombreux choix de vivant. Les propriétaires sont des passionnés ça se voit dès qu'on montre un peu d'intérêt pour l'aquariophile. Ils prodiguent de bons conseils et ne sont pas là pour vendre n'importe quoi. Je conseille fortement ce magasin même si il est un peu difficile d'accès
Réponse :
Un grand merci.
Un peu dur à trouver. Jolie magasin Animaux en bonne santé
Très bonne boutique ! On est bien conseillé
Emplacement
Réponse :
Bonjour, Avez vous seulement un aquarium ?
a fuir j'ai passé une commande d'un produit salifert flatworm exit au mois début septembre 2018 le produit été en stock sur leur site j'ai bien sur été prélevé de la somme mais je n'ai jamais recu l'article is ne repondenet pas aux mails ni au tel.ne surtout pas commander chez eux. moi c'est finit
Réponse :
Bonjour, Comme expliqué, nous avons le produit, mais une loi est passée pour nous en interdire la vente...
je suis venue chercher un colis. L'accueil a été très froid comme c'est souvent observé d'ailleurs dans les relais colis. Si cela vous embête tant que ça d'assumer cette mission (rémunérée) pourquoi continuez-vous ? donc mon colis a été jeté depuis l'étage par une personne. Oui, jeté... devant mes yeux écarquillés. C'est inacceptable de traiter les affaires des gens comme cela. Par ailleurs le magasin est très difficile à trouver et vraiment sombre.
Réponse :
Bonjour, c'est un magasin d’aquariophilie, les aquariums sont très éclairés, le reste parait plus sombre et puis ce n'est pas comme si nous vendions des pulls... Ce n'est pas parce que vous vous foutez de l'écologie, que l'on doit placer des éclairages partout. Nous avons fait relais colis pour aider la communauté dans un centre commercial mourant, ce service ne rapporte pas d'argent mais en coûte, et a été parmi les pires expériences de ma vie. Pour quelques centimes par colis, au lieu de juste remettre un paquet, il faut beaucoup d’abnégation pour aider du plus que l'on peut dans des domaines qui ne sont pas les nôtres et pas prévus dans nos taches, box, wifi, téléphonie, retour colis, etc.. Votre sac est à l'étage parce sinon ils sont volés par ses mêmes personnes qui râle et qui viennent chercher les leurs. Dons votre sac, emballé par la VPC dans un simple sac poubelle, ce qui n'a l'air de choquer personne, contenant une paire de torchon, ou de chaussure à été passé sur 30cm entre deux personnes avec douceur, je pense que ce qu'il à subit par la poste avant, doit être plus violant... Désolé pour vos yeux écarquillés, ne regardez pas la télé il y à des gens qui soufrent et qui meurent dans le monde. Voila avec 99% du temps le sourire, la bienveillance et la patience, et pour 10 centimes il faut payer une employée qui coute 45€ de l'heure avec les charges, donc nous avons arrêté en septembre 2018 une bien courte expérience de 3 mois. J'ai bien peur qu’effectivement les dépôts relais colis qui coutent 100 fois plus qu'il ne rapportent pour se retrouver avec un avis comme le votre sur le net ne disparaissent pas à très court terme, grâce à vous qui pleurerez de ne plus en trouver .
Choix incroyable de poissons et invertébrés en eau de mer, je crois n'avoir jamais vu une telle quantité dans un magasin, qui plus est avec une belle maintenance. Le rayon d'eau douce semble un peu moins fourni. Personnel disponible, courtois et pro. Incontestablement une des meilleures adresses récifales d'IDF voire en France. Accès piétons de la défense : environ 15mn. Attention il faut sortir du centre commercial par la porte Venus pour les trouver.
Vraiment au top. Du debut à la fin et même après. De véritables amoureux du domaine avec de vrais conseils de pro.
retrait colis tres rapide
Bel endroit , de bons renseignements, vendeur passionné. J'ai acheté un aquarium il y a 3 ans et tout les 6 mois je viens les voir pour discuter de cela.
Magasin vétuste mais personnel sympathique et choix de poissons assez complet
Un des derniers indépendants du domaine. Beaux arrivages de coraux réguliers.
Le meilleur choix eau de mer et eau douce. Un peu cher mais sans comparaison dans le secteur.
Bien reçu votre Abri Sous Roche 😀
Super, un numéro de téléphone où personne ne décroche et où l’on n’en peut laisser de message... Impossible de les contacter par le moyen le plus simple et une perte considérable de temps pour rien
Réponse :
Bonjour, Il est parfois dificile de nous joindre car nous sommes deja en ligne. Nous essayons de répondre à vos question et c'est parfois long d'expliquer comment soigner un poisson, traiter contre des algues ou réparer un aquarium qui fuit. Mais vous pouvez nous joindre par mail : [email protected] Via Facebook : https://www.facebook.com/AbriSousRoche.Centre.Commercial.Charras.Courbevoie/ sinon je peux vous répondre sur ce fil de discussions, quelle est votre demande ? Abri sous roche.
Sont très bien en conseil si on a besoin.
Un incontournable...
Équipe super sympa, magasin difficile à trouver mais impressionnant
De très bon conseil pour un novice comme moi sans pousser à l'achat
Suite à un souci de livraison, Abri Sous Roche a très bien géré le problème. Le sens du service existe encore.
Malgré la crise traversée et une période de moins bien due aux diverses restrictions gouvernementales, le magasin semble revenir petit à petit à son niveau d'avant. Et c'est toujours agréable de pouvoir discuter avec le patron, un véritable professionnel passionné. J'ajoute à cet avis quelques photos de pièces venant de cette boutique.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Effectivement, cette période n'est pas propice au développement, mais nous faisons le maximum pour vous offrir le meilleur. Le nouveau magasin en est le résultat, plus petit, mais plus convivial, nous allons essayer de faire de notre mieux pour garder votre satisfaction.
Service au top, accueil au top ! Humour déconcertant mais au top ! Bref top ! J'ai dit qu'ils étaient top ? 😁
Réponse :
Nom de Zeus, c'est vous qui êtes TOP ! :-)
large choix, bon accueil, au top !
Conseils, accueil au top. Je le recommande vivement.
Beau spécimen d'animaux le patron est très compétent je recommande sans problème
Une boutique tenue par des vrais pros et passionnés toujours prêts à dispenser de précieux conseils à ceux qui savent écouter. Incontournable pour le récifal !
Réponse :
Merci de votre gentillesse.
Aucuns tarifs affiché sur vivants 😡😡😡😡
Réponse :
S'il y à eu des manquant à une époque sur le vivant, tous les prix sont dorénavant affichés sur les batteries des poissons et sur le ticket de caisse. Il est très complique de gérer le vivant qui n'arrive pas avec un code barre, mais nous faisons notre possible pour nous améliorer grâce à vos remarques.
Tout simplement horrible a tout point de vue
J'ai testé le site VPC et je dois dire que tout a été mis en oeuvre pour me satisfaire. J'ai appelé le magasin et on m'a très bien renseignée. L'article que je voulais n'étant plus dispo on m'en a envoyé un encore mieux pour le même tarif ! Le seul gros bémol c'est qu'il n'y a aucun suivi de commande,aucun mail envoyé , ni de trace de notre compte sur le site , et UPS ne prend même pas rendez vous pour la livraison ... Dommage....
J'y suis allé pour des conseils au sujet de mon BETTA récemment acheté. Le gérant n'est pas du tout aimable et n'a pas pas souhaité me conseiller malgré mon intérêt pour ses produits. J'avais juste l'impression de l'ennuyer...
Une boutique spécialisée en aquariophile, surtout eau de mer. Personne sympa et un peu bavard :)
Réponse :
Un peu, beaucoup, mea culpa. :-) Mais c'est un commentaire qui vrais qui me fait plaisir, sur d'autres support on dit que je ne conseille pas et là c'est bien mal me connaitre, ou n'être jamais venu. Merci Séverine.
Un vrai sens du conseil, ce qui est indispensable en aquariophilie récifale. Et un patron qui se met en 4 pour résoudre tous vos pépins, jusqu'à des heures indues. Bref, que du bon. Comme on dit : le prix s'oublie, la qualité reste.
Un magasin d'articles haut de gamme, un accueil chaleureux, une compétence à toutes épreuves, des conseils précieux et gratuits. Bravo l'équipe !
Magasin pro et surtout très réactif en cas de problème.christian se met en quatre pour vous aider moi je recommande les yeux fermés
Un très beau magasin, large choix de coraux et de poissons. Le personnel est de plus très compétent. Le seul hic : il est un peu cher par rapport à d'autres ...